（吉隆坡17日讯）双轨电动火车（ETS）今早10时开售2026年1月至4月的车票，但状况连连，许多民众怒斥付了钱却没有票。
许多乘客为此到马来亚铁道公司的社媒投诉，指系统当机、扣款成功却没有收到票，客服也没有回应。
有网民留言说，他早上通过KTMB手机应用程式买了两张往返车票，付款后却没有收到车票。
“我想申请退款，但一直没有收到客服和邮件的回复。”
另有网民说，他已经等了超过一个小时，没有车票，也没有退款。
此外，也有网民说，她共买了3次票，第一次使用信用卡支付 ，银行成功扣款，但系统显示买票失败。
“第二次用一触即通（TnG）电子钱包付款，但页面卡住不动；第三次则改用马来亚铁道公司电子钱包 ，才终于成功出票。”
她说，自己试了3次才买到票，但现在还得追讨第一笔扣款，不知道要等多久。
对于这些投诉，马来亚铁道公司的面子书小编统一回复说，该公司正面临大量来电、线上谘询和邮件，他们将尽力尽快回复。
“由于售票正在进行中，购票系统可能会出现暂时性故障。感谢您的耐心等待，如果您遇到任何问题，建议稍后再试。”
该公司也提醒，为避免重复交易，请在购票后等待60分钟再尝试进行另一笔交易。
该公司说，售票期间，由于访问量较大，乘客可能会遇到取票延迟的情况，因此若在购票后1小时内仍未收到车票，可联系线上客服。
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