旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信希望所有酒店，尤其是四星级或五星级酒店，都能意识到，有时旅客会对你们的服务不满意，你们必须做好准备，让总经理负责回应。
他说，收到一些对四星级或五星级酒店的投诉，称其服务未达标。 旅客在前台争辩，要求见总经理，但得到的答复要么是总经理不在，要么是已经外出。
“旅游部不能接受这样的借口，总经理必须在场向客房客人解释情况，让客人留下良好的印象。”
他周六上午，出席槟城标致Marjorie臻品酒店盛大开幕时，如是指出。
张庆信指出，如今的游客追求的是无缝衔接的旅程，从抵达和出行，清晰的路线指引、便捷的数字化体验、高效的服务以及真诚的人性化关怀。
他表示，槟城拥有巨大的潜力，可以通过加强景点之间的连接、改善游客信息，以及促进酒店、当地企业、文化场所和周边社区之间的更紧密融合，进一步提升其旅游产品。
他说，在此背景下，酒店业的定义不再仅仅取决于设施或星级，而是取决于服务文化、适应性和响应速度。
“酒店业，尤其是餐饮业，必须持续投资于人才，包括充足的人力资源，授权一线团队做出以客人为中心的决策，并定期审查内部政策，以确保其友好、灵活，并符合当今旅行者的期望。”
他说， 同时必须意识到，该行业某些长期存在的做法和僵化的程序可能需要更新。 政策应该支持餐饮业的发展，而不是限制它。 以人为本、服务至上的理念将提升马来西亚作为热情好客且具有竞争力的旅游目的地的声誉。
他也指出， 酒店应遵循既定的标准和操作流程，包括计划性的资产维护和及时的翻新周期。 定期升级设施、客房和公共区域对于确保安全、舒适和一致性至关重要，并能防止产品随着时间的推移而出现疲态。 这些做法不仅对单个酒店至关重要，而且对于维护槟城乃至整个马来西亚作为旅游目的地的整体形象和竞争力也至关重要。
他赞扬该酒店设计独特，理念匠心独运，与槟城的文化底蕴紧密相连。
“今天的开幕体现了槟城作为旅游目的地的持续发展，在发展与传承、创意与真实、商业成功与地域特色之间取得平衡。”
曹观友：旅游业发展 须交通相辅相成
槟城首席部长曹观友指出，旅游业的发展必须与便捷可靠的交通相辅相成。“ 了解公众对交通连通性的担忧，包括轮渡服务和铁路连接。”
他说，这些都是合理的担忧，向大家保证，州政府正在密切关注。
“行政议员和相关机构已经在采取措施，包括计划升级北海KTM火车站及其周边设施。该火车站是槟城的重要门户，尤其对于那些先乘火车抵达槟城再前往槟岛的国内旅客而言。良好的第一印象往往从这里开始，因此我们必须确保这一点。”
另外，他表示，去年槟城国际机场的旅客吞吐量达到了791万人次，在会展旅游方面，槟城接待了42万3731名代表，预计经济效益达18.3亿令吉，随着马来西亚旅游年的全面展开，相信这数字将继续增长。
他说，槟城也凭借强大的医疗机构和国际社会的信任，确立了作为重要医疗旅游中心的地位。 “仅去年一年，我们就接待了44万9289名外国患者。”
陈祖正：联手打造 标致Marjorie臻品酒店
标致集团执行董事陈祖正指出，与万豪国际紧密合作，联手打造世界水平的槟城标致Marjorie臻品酒店，让旅客沉浸于槟城迷人的风貌与多元文化精神之中。
“在2026大马旅游年及槟城作为国际旅游目的地的影响力持续提升，槟城酒店与旅游业预计将迎来朝气蓬勃的一年。我们非常感激槟州政府在推动旅游业发展方面所作出的努力，包括开发全新旅游景点、完善基础设施与配套设施、举办槟城国际龙舟赛等大型活动，以及持续增加直飞槟城的国际航班数量。”
他说，随着标致Marjorie臻品酒店盛大开幕，标致集团已做好充分准备，把握涌入槟城的旅游人潮良机，进而为槟城旅游产业的持续发展作出贡献。
坐落槟城峇六拜的槟城标致Marjorie臻品酒店，为一家五星级酒店，拥有 298 间客房，以槟城珍贵的峇峇与娘惹文化为设计灵感，展现独具一格的设计风格。
酒店配备世界级休闲设施，包括无边际泳池、按摩浴池、24 小时健身中心，以及位于酒店 13 楼的WellNest Spa，为宾客提供远离喧嚣、享受城市里的静谧疗养体验。
出席嘉宾包括槟州元首敦南利达立与夫人杜潘拉惹诺拉阿希金、标致集团（Iconic Group）创办人兼董事主席拿督斯里陈建得、槟州前首长林冠英、万豪国际资产管理部副总裁杨思幸、企业及合作社发展部长沈志强、妇女、家庭及社会发展部副部长林慧英、投资、贸易及工业部副部长沈志勤、大马旅游局主席拿督马诺哈兰、大马旅游局副主席拿督杨顺兴、大马旅游局总监莫哈末阿米鲁里扎尔等。
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